Política de envíos
Política de Envíos – ProGamer Clip
En ProGamer Clip trabajamos con responsabilidad para asegurarnos de que cada pedido llegue a destino en el menor tiempo posible, con total seguridad y sin complicaciones. Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber sobre los tiempos de procesamiento, destinos disponibles y condiciones logísticas.
Tiempos de preparación y entrega
-
Procesamiento del pedido: Todos los pedidos se preparan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.
(No realizamos procesamiento durante fines de semana ni días festivos locales o internacionales). -
Despacho y envío: Una vez enviado, el producto puede demorar entre 5 y 9 días hábiles en ser entregado, dependiendo de la ubicación y del operador logístico.
-
Tiempo total estimado de entrega: Entre 8 y 13 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Envíos disponibles por país
Realizamos envíos actualmente a los siguientes países:
-
México
-
Colombia
-
Perú
-
Chile
-
España
-
Estados Unidos
-
Canadá
-
Italia
-
Francia
-
Alemania
-
Países Bajos
-
Polonia
-
Reino Unido
Si tu país no aparece disponible al momento de pagar, significa que aún no contamos con cobertura en esa zona.
Sin embargo, para los siguientes países:
- Nicaragua
- Argentina
- El salvador
- Ecuador
- Republica Dominicana
- Paraguay
- Honduras
están presentando un leve retraso. el tiempo estimado de entrega actualmente es de 15 a 25 días hábiles, dependiendo de la zona de destino. y el costo del envío para estos países es de $4.85 USD, que se verán reflejados en la facturación.
Seguimiento de pedidos
Una vez que tu producto haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con:
-
Número de seguimiento
-
Enlace directo para rastrear tu pedido en tiempo real
En caso de no recibir esta información en un plazo razonable, puedes contactarnos directamente escribiendo a progamerclip@gmail.com, incluyendo tu número de pedido.
Dirección de envío: responsabilidad del cliente
Es muy importante que ingreses tu dirección completa y correctamente escrita al momento de realizar la compra.
ProGamer Clip no se hace responsable por retrasos, devoluciones o pérdidas ocasionadas por direcciones mal digitadas o incompletas.
Posibles retrasos fuera de nuestro control
Aunque trabajamos con operadores logísticos confiables y cumplimos con los plazos establecidos, existen situaciones excepcionales que pueden afectar el tiempo de entrega, tales como:
-
Procesos aduaneros más extensos de lo habitual
-
Altas demandas en temporadas especiales
-
Condiciones climáticas extremas
-
Problemas logísticos a nivel internacional
-
Cualquier situación considerada fuerza mayor
En estos casos, nuestro equipo te brindará soporte durante el proceso y te mantendrá informado.
¿Qué pasa si el pedido no puede ser entregado?
Si el paquete no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (dirección errónea, ausencia en el domicilio, etc.) y es devuelto al origen, tendrás dos opciones:
-
Solicitar un nuevo envío, cubriendo nuevamente el costo de envío.
-
Solicitar un reembolso parcial, del cual se descontarán los gastos logísticos asumidos por el primer intento de entrega.
¿Necesitas ayuda con tu envío?
Nuestro equipo de atención está listo para ayudarte en lo que necesites relacionado con tu pedido. Puedes escribirnos en cualquier momento a:
Email: progamerclip@gmail.com
Estaremos encantados de resolver tus dudas.