Política de devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En ProGamer Clip, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con tu producto, puedes solicitar una devolución bajo los siguientes términos:

⏳ Plazo para devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de compra. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni cambio.

✅ Condiciones para ser elegible

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe estar:

  • Sin usar

  • En la misma condición en que lo recibiste

  • En su empaque original

  • Acompañado del recibo o comprobante de compra

⚠️ No devuelvas el producto directamente al fabricante.

❌ Artículos no elegibles para devolución

Los siguientes productos no se pueden devolver:

  • Tarjetas de regalo

  • Software descargable

  • Artículos de higiene o cuidado personal

  • Productos íntimos o sanitarios

  • Bienes perecederos (alimentos, flores, periódicos, revistas)

  • Materiales peligrosos o líquidos/gases inflamables

🔄 Reembolsos parciales (si aplica)

Se otorgarán reembolsos parciales en los siguientes casos:

  • Libros con signos evidentes de uso

  • CD, DVD, videojuegos u otros medios abiertos

  • Artículos dañados o con piezas faltantes no atribuibles a nuestro error

  • Devoluciones recibidas después de los 30 días posteriores a la entrega

💸 Reembolsos (si aplica)

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución:

  1. Te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso fue aprobado o rechazado.

  2. Si se aprueba, se procesará automáticamente el reembolso a tu método de pago original, en unos pocos días hábiles.

⏱ Reembolsos tardíos o no recibidos

Si no has recibido el reembolso aún:

  1. Revisa tu cuenta bancaria otra vez.

  2. Contacta con tu proveedor de tarjeta (puede tardar en verse reflejado).

  3. Consulta con tu banco (el procesamiento puede tomar tiempo).

Si después de todo esto aún no ves tu reembolso, escríbenos a: clipprogamer3@gmail.com

⚠️ Artículos en oferta

Solo se reembolsan productos con precio regular. Los productos adquiridos en oferta o promoción no son reembolsables.

🔁 Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos productos defectuosos o dañados. Si necesitas un cambio por el mismo artículo, contáctanos a: clipprogamer3@gmail.com
y envía el producto a:

📦
Calle 72b #1a 4 - 17, Cali, Valle del Cauca, 760006, Colombia

🎁 Regalos

  • Si el producto fue marcado como regalo y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo.

  • Si no fue marcado como regalo, el reembolso se enviará al comprador original, quien se enterará de tu devolución.

🚚 Envío de devoluciones

El cliente es responsable de los costos de envío para devolver un producto. Los costos de envío no son reembolsables.

Si recibes un reembolso, el costo del envío se deducirá automáticamente del total a reembolsar.

Dirección de devolución:
📍 Calle 72b #1a 4 - 17, Cali, Valle del Cauca, 760006, Colombia

Recomendación:
Para productos de valor superior a $75 USD, te sugerimos usar un servicio de envío con número de seguimiento o seguro. No garantizamos la recepción del artículo devuelto si no se puede rastrear.

Si tienes alguna duda, escríbenos sin miedo: clipprogamer3@gmail.com
Aquí estamos para ayudarte. 💪🎮